Помощь и поддержка
Часто задаваемые вопросы по пособию по безработице
Для подачи заявления необходимо:
- Пройти регистрацию на портале «Госуслуги» и подтвердить учетную запись.
- Авторизоваться на портале «Работа в России».
- Опубликовать резюме
- Заполнить форму заявления
Авторизация на портале «Работа в России»
- Перейдите на страницу входа для соискателей
- Нажмите кнопку «Войти»
- На странице «Вход» введите логин и пароль от портала «Госуслуг». Нажмите «Войти».
- Откроется главная страница ЛК Соискателя.
Публикация резюме на портале «Работа в России»
- Перейдите в раздел «Добавить резюме» из верхнего «Меню».
- Внесите информацию в конструктор резюме. Обязательно заполните поля: Зарплата, Сфера деятельности, Желаемая должность, Регион, E-mail, Образование, Историю трудовой деятельности.
- Нажмите «Сохранить».
- Ваше резюме отправлено на проверку в службу занятости населения. Результат проверки будет направлен на e-mail, указанный в резюме.
Заполнение формы заявления на получение пособия по безработице
- После успешной проверки и публикации Вашего резюме, нажмите на «Подать заявление».
- Ознакомитесь с информацией о размере пособия в 2020 году.
- Нажмите «Оформить пособие по безработице»
- Проверьте правильность заполненной информации. В случае если данные отображается некорректно, то для изменения Ваших персональных данных перейдите в Ваш личный кабинет на портале Госуслуг
- В блоке «Резюме» выберете резюме опубликованное ранее.
Если у Вас нет резюме – нажмите «создать резюме» и выполните шаги, описанные в разделе «Публикация резюме на портале «Работа в России»». - В блоке «Адрес места жительства» укажите Ваш действующий адрес регистрации по месту жительства, который указан в паспорте или ином документе (справка о регистрации по месту жительства)
- В блоке «Место оказания услуги» выберете субъект Российской Федерации, в котором Вы зарегистрированы и центр занятости населения, с которым Вы хотели бы осуществлять взаимодействие при получении государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы.
- Укажите удобный способ получения пособия по безработице и заполните требуемые поля.
- Проверьте контактные данные в блоке «Способы связи». Отредактируйте или заполните информацию при необходимости.
- Проставьте галки для подтверждения согласия на обработку персональных данных в целях принятия решения по обращению и предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения.
Обратите внимание, что без проставления галки о согласии, кнопка «Отправить заявление» недоступна. - Нажмите «Отправить заявление».
Допустили ошибку в заявлении?
В случае, если Вам необходимо внести изменения в заявление, Вам следует обратиться в ЦЗН, который Вы выбрали при заполнении.
Обращаем Ваше внимание, что в данном случае отзывать заявление нет необходимости.
Для возвращения заявки в работу и возможности внести изменения, сообщите сотруднику ЦЗН Ваш номер заявки, ФИО и ошибку, которую допустили.
Отозвали заявление?
В случае, если Вы отозвали заявку на получение пособия в связи с допущенной ошибкой, Вы можете повторно подать её через 7 дней.
Дополнительная информация отобразится на странице «Мои заявления».
Информацию для связи с ЦЗН Вы можете получить на странице Государственная служба занятости в блоке «Местоположение центров занятости населения».
Для того чтобы Центр занятости населения начал работать по Вашему заявлению, Вам необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться на портале «Работа в России»;
- Создать резюме или выбрать из ранее созданных на портале;
- Прикрепить резюме к заявлению;
- Отправить заявление в службу занятости.
Шаг 1. Авторизация на портале «Работа в России»
- Перейдите на страницу входа для соискателей
- Нажмите кнопку «Войти»
- На странице «Вход» введите логин и пароль от портала «Госуслуг». Нажмите «Войти».
- Откроется главная страница ЛК Соискателя.
Шаг 2. Публикация резюме на портале «Работа в России» (если у Вас есть резюме на портале «Работа в России», перейдите к шагу 3).
- Нажмите в верхнем левом углу кнопку «Меню».
- В выпадающем списке нажмите на «Добавить резюме».
- Открывается страница «Конструктор резюме».
- Обязательно заполните следующие поля: Зарплата, Сфера деятельности, Желаемая должность, Регион, E-mail, Телефон, Образование, История трудовой деятельности.
- Нажмите «Сохранить».
- Ваше резюме отправлено на проверку в службу занятости населения. Результат проверки будет направлен на e-mail, указанный в резюме. Не дожидаясь результата проверки, Вы можете перейти к следующему шагу - прикреплению резюме к заявлению.
Шаг 3. Прикрепление резюме к заявлению
- Нажмите в верхнем левом углу кнопку «Меню».
- В выпадающем списке нажмите на «Мои заявления».
- Открывается страница подача заявления.
- Выберите вверху списка «Заявление о предоставлении гражданину государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы» в статусе «Дозаполнение/редактирование сведений».
- Откроется страница заявления.
- В блоке «Резюме» выберите созданное Вами резюме.
- Проверьте данные в заявлении и при необходимости скорректируйте.
- Нажмите кнопку «Отправить заявление».
Обратите внимание: обработка Вашего заявления займет какое-то время. Вы можете узнать статус Вашего заявления на портале «Работа в России». Как это сделать – описано ниже:
- Войти на портал «Работа в России».
- Если статус заявления изменился, то рядом с иконкой отобразится восклицательный знак красного цвета
- Откройте меню и нажмите на пункт «Оформление пособия по безработице».
- На открывшейся странице Вы сможете ознакомиться с текущим статусом Вашего заявления.
По возникающим вопросам о начислении пособия, а также размере выплат и перерасчете, Вам следует обратиться в ЦЗН, который указали при заполнении заявления.
Информацию для связи с ближайшим ЦЗН Вы можете получить на странице Государственная служба занятости в блоке «Местоположение центров занятости населения».
Для того чтобы добавить детей не достигших 18 лет, Вам необходимо в блоке «Социальный статус» поставить соответствующую галочку, а также заполнить сведения о детях.
В случае, если Вам необходимо внести изменения в заявление и дозаполнить данные, Вам следует обратиться в ЦЗН, который Вы выбрали при заполнении и сообщить сотруднику ЦЗН Ваш номер заявки, Ф.И.О., СНИЛС.
Узнать дополнительную информацию о начислении дополнительных выплат на детей, Вы также можете у сотрудников ЦЗН.
Обращаем Ваше внимание, что в данном случае отзывать заявление нет необходимости. Информацию для связи с ближайшим ЦЗН Вы можете получить на странице Государственная служба занятости в блоке «Местоположение центров занятости населения».
Информация о выдаче гражданам документов (справок) о регистрации их в качестве безработных и размере выплачиваемого пособия по безработице доступна по ссылке.
Также вы можете обратиться непосредственно в службу поддержки портала «Госуслуги»:
- оставить сообщение по ссылке,
- или обратиться по телефону горячей линии 8(800)100-70-10.
Контакты для связи с ЦЗН указаны на странице «Мои заявления», а также в блоке «Местоположение центров занятости населения» на странице Государственная служба занятости.
Повторная подача заявления доступна по истечении 7 дней после отзыва заявления. С подробной информацией Вы можете ознакомиться в личном кабинете на странице «Мои заявления».
Контакты для связи с ЦЗН указаны на странице «Мои заявления», а также в блоке «Местоположение центров занятости населения» на странице Государственная служба занятости.
Ошибка «По Вашей учетной записи не получены данные паспорта от портала Госуслуги» возникает в следующих случаях:
- Указанные в личном кабинете на портале «Госуслуги» паспортные данные не прошли проверку в ведомстве МВД.
Для решения проблемы, в личном кабинете на портале «Госуслуги» следует проверить корректность указанных сведений о паспорте и, после внесения корректных сведений, запустить новую проверку сведений учетной записи на портале «Госуслуги». - На портале «Госуслуги», в качестве документа удостоверяющего личность, указан документ иностранного гражданина, а не паспорт гражданина РФ.
В качестве документа удостоверяющего личность на портале «Госуслуги» должен быть указан паспорт РФ, а не документ иностранного гражданина.
Проверить корректность указанных паспортных данных и внести изменения следует непосредственно на портале Государственных услуг в разделе «Мои документы и данные» - «Личные документы». Далее следует повторно подтвердить свою учетную запись ЕСИА.
Если в Вашем личном кабинете на портале «Госуслуги» отображаются корректные паспортные данные или у Вас возникли вопросы по внесению и подтверждению сведений в Вашей учетной записи ЕСИА, или другие вопросы по работе с порталом «Госуслуги», Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки портала «Госуслуги»:
- оставить сообщение по ссылке,
- или обратиться по телефону горячей линии 8(800)100-70-10.
Вход и регистрация
Регистрация на порталеЕсли у Вас есть учетная запись на портале 
- Вам больше ничего регистрировать не надо - просто войдите на наш портал!
Если у Вас еще нет учетной записи, то регистрация осуществляется на Портале государственных услуг, после чего Вам необходимо вернуться на портал «Работа в России».
Подробнее о регистрации Вы можете узнать пройдя по ссылке.
- Для регистрации работодателя на портале «Работа в России» перейдите по ссылке «Войти» в правом верхнем углу главной страницы Портала для работодателей.
- На странице «Вход для работодателей» надо нажать «Зарегистрироваться». При этом откроется форма регистрации работодателя:
- Заполните все поля формы, используйте Ваш e-mail в качестве логина.
- Заполните данные о своей организации согласно учредительным документам компании. В случае если компания не имеет ОГРН, воспользуйтесь ссылкой «Нет ОГРН». Поле КПП является необязательным.
- После заполнения полей формы нажмите кнопку
- На указанный почтовый адрес будет отправлено письмо. Для подтверждения регистрации перейдите по ссылке в письме, произойдет переход на страницу авторизации работодателей.
- Осуществите вход на Портал, используя свой e-mail и пароль.
- Для регистрации компании на Портале «Работа в России», пройдите процедуру регистрации менеджера. Выберите пункт «Подтвердить регистрацию» в главном меню. Поле «ОГРН или ОГРНИП» предзаполнено значением, введенным при регистрации менеджера. При необходимости скорректируйте значение ОГРН и нажмите кнопку «Далее».
- Если юридическое лицо с введенным ОГРН не зарегистрировано на портале, система предложит выбрать вариант регистрации компании: юридическое лицо или структурное подразделение.
- Выберите Юридическое лицо, если регистрируете единую учетную запись для компании, у которой нет юридически обособленных структурных подразделений или нет необходимости в отдельной их регистрации – управление персоналом осуществляется централизованно для всех подразделений.
- Выберите Структурное подразделение, если регистрируете юридически обособленное структурное подразделение (например, филиал, представительство или отделение).
- Заполните данные об организации. Поля отмеченные * являются обязательными для заполнения. После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Подтвердить регистрацию».
- Введенные данные компании проходят проверку по реестру компаний ФНС. По окончании проверки Вам будет отправлено письмо на e-mail, указанный при регистрации. Сотрудник, зарегистрировавший компанию, является владельцем учетной записи компании на портале.
- Для присоединения структурного подразделения к вышестоящей компании (зарегистрированному юридическому лицу), откройте пункт главного меню «Компания». В блоке «Вышестоящая компания» воспользуйтесь ссылкой «Заявка на присоединение».
- По нажатию этой ссылки откроется страница «Создание заявки на присоединение», на которой Вам необходимо найти вышестоящую компанию, введя ее название, ОГРН, ИНН или КПП.
После выбора нужной компании откроются блоки для заполнения заявки. Заполнив все поля, нажмите кнопку «Отправить». - После отправки заявки на присоединение в личном кабинете вышестоящей компании, в блоке «Заявки на присоединение» появится ссылка на Вашу заявку.
- В результате рассмотрения и одобрения заявки администратором вышестоящей компании, Ваше структурное подразделение будет присоединено к ней.
- Если Ваша компания уже зарегистрирована на портале, то после прохождения процедуры регистрации менеджера Вам необходимо к ней привязаться. Для этого выберите пункт «Подтвердить регистрацию» в главном меню. На открывшейся странице перейдите по ссылке «Привязаться к зарегистрированной компании».
- На странице «Управление учетной записью» нажмите «Отправить заявку», и в появившейся поисковой строке введите название, ОГРН, ИНН или КПП компании и выполните поиск.
- Выберите компанию, в которой вы работаете. Заявка будет отправлена в эту компанию. До момента обработки Вашей заявки в компании, она находится в статусе «Ожидает подтверждения».
-
Владелец учетной записи компании получит e-mail оповещение о новой заявке. На странице «Управление пользователями» (пункт главного меню «Менеджеры») ему необходимо ее принять или отклонить. В случае принятия заявки указывается роль нового менеджера.
Привязка осуществляется с помощью кнопки
Роль «Администратор» отличается от роли «Менеджер» наличием допольнительных прав по управлению учетными записями других пользователей.
- После одобрения заявки, новому менеджеру станет доступен функционал для работы с данными компании. На e-mail, указанный при регистрации, будет отправлено письмо с уведомлением об одобрении заявки на присоединение к компании.
- Для регистрации работодателя через ЕСИА на портале «Работа в России» перейдите по ссылке «Войти» в правом верхнем углу главной страницы Портала для работодателей.
- На странице «Вход для работодателей» нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА):
- Далее откроется форма авторизации ЕСИА. Осуществите вход, используя свой e-mail и пароль. На форме «Войти как» выберете организацию, которую планируете зарегистрировать на портале «Работа в России»:
- После выбора организации откроется форма «Регистрация организации» на портале «Работа в России». Если юридическое лицо, с указанным в ЕСИА ОГРН, не зарегистрировано на портале, система предложит выбрать вариант регистрации компании: создание головной организации или создание подразделения организации
- После выбора варианта регистрации компании и нажатия «Сохранить», пользователь получает доступ к личному кабинету работодателя. Сотрудник, зарегистрировавший компанию, является владельцем учетной записи компании на портале.
- Если Вы прошли процедуру присоединения к организации в качестве сотрудника на портале "Госуслуги" и Ваша компания уже зарегистрирована на портале “Работа в России”, Вам необходимо привязаться к ней на портале, как менеджер. Для этого перейдите по ссылке «Войти» в правом верхнем углу главной страницы Портала для работодателей.
- На странице «Вход для работодателей» нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)»
- При этом откроется форма авторизации ЕСИА. Осуществите вход, используя свой e-mail и пароль. На форме «Войти как» выберете организацию, к которой планируете присоединиться:
- После выбора организации откроется форма «Регистрация организации» на портале «Работа в России». Если юридическое лицо, с указанным в ЕСИА ОГРН, зарегистрировано на портале, система предложит присоединиться к зарегистрированной компании. Выберите пункт, соответствующий организации, к которой Вы хотите присоединиться:
- Выберите роль, с которой Вы хотите присоединиться к компании:
Роль «Администратор» отличается от роли «Менеджер» наличием дополнительных прав по управлению учетными записями других пользователей. - После выбора варианта регистрации компании и нажатия «Сохранить», пользователь получает доступ к личному кабинету работодателя.
В случае, если компания прекратила свою деятельность или при регистрации была допущена ошибка, менеджеру компании необходимо отправить запрос на удаление данной регистрации на адрес технической поддержки портала "Работа в России" support_portal@rostrud.ru, указав название, а также реквизиты (ОГРН, ИНН, КПП) компании.
Часто задаваемые вопросы для соискателей
Как подписаться на рассылку новых вакансий?Для того чтобы подписаться на рассылку вакансий на свой электронный адрес :
- Авторизуйтесь на портале по ссылке.
- Перейдите на страницу поиска вакансий.
- Задайте критерии поиска в левой панели.
- Нажмите на красную кнопку "Сохранить запрос в автопоиске" в конце списка критериев. На Ваш электронный адрес будет включена ежедневная подписка с изменениями по вакансиям, согласно установленным критериям.
Для просмотра/изменения автопоиска нажмите на Ваши ФИО в правом верхнем углу страницы. Перейдите на вкладку "Автопоиски" из открывшегося меню.
Для того чтобы подписаться на рассылку вакансий на свой электронный адрес :
- Перейдите в режим "Соискателя" в правом верхнем углу
- Нажмите на кнопку "Найти работу"
- Слева на панели фильтрации укажите Ваш регион и город
Модерация резюме осуществляется в рабочие дни в порядке очереди поступающих на модерацию сведений.
Если Ваше резюме очень долго ожидает модерации, Вы можете написать модераторам по ссылке «Пожаловаться», расположенной на странице «Мои резюме».
Для обновления даты перейдите в раздел «Мои резюме» и нажмите на ссылку «Обновить» справа на серой панели.
Обновить дату резюме можно только у резюме в статусе «Видно всем». Если Ваше резюме находится в статусе «Не видно никому» - измените настройки видимости по кнопке с изображением глаза. Если Ваше резюме находится в статусе «Ожидает модерации», необходимо дождаться осуществления проверки резюме модераторами.
Если Вы обнаружили на портале «Работа в России» подозрительную вакансию, сообщите об этом по ссылке «Пожаловаться» на странице этой вакансии.
Пожалуйста, будьте крайне внимательны и бдительны при работе с приглашениями на удаленные вакансии. Ни в коем случае не переводите денежные средства потенциальным работодателям за оформление или пересылку документов до момента официального трудоустройства.
Для просмотра откликов:
- Авторизуйтесь на портале по ссылке.
- Перейдите в раздел "Отклики и приглашения" из верхнего меню.
- В списке резюме нажмите на название резюме.
- Ниже на странице отобразится список откликов и приглашений по этому резюме.
Обратите внимание, что на странице «Отклики и приглашения» отображаются сведения по откликам и приглашениям только для открытых вакансий и опубликованных резюме. Соответственно, если Вы скрыли с публикации или удалили своё резюме, или работодатель скрыл или удалил вакансию, то просмотреть отклик нет возможности. Если Вы скрыли (а не удалили) резюме, то для восстановления истории откликов по резюме - измените видимость резюме на "Видно всем".
При добавлении фотографии в резюме на портале возможна загрузка фото размером до 5 мб. Допустимые форматы: JPEG,PNG,TIFF,BMP. Для корректного отображения (цветопередачи) на фото не рекомендуется накладывать фильтры. Минимальный размер: 100x100 пикселей, максимальный 1000х1000.
При проведении модерации проверяется корректность размещенной фотографии, т.е. что фото содержит распознаваемое изображение лица, не содержит признаков дискриминации, разжигания межнациональной розни, неприличного поведения.
Размещение фотографии в резюме необязательно.
Ознакомиться с контактными данными ЦЗН Вашего региона Вы можете перейдя с главной страницы портала в раздел "Государственная служба занятости".
Местоположение центров занятости населения, относящихся к выбранному региону, отображается на интерактивной карте ниже на странице. При выборе на карте одного из ЦЗН открывается модальное окно с основными данными о выбранном ЦЗН.
Часто задаваемые вопросы для работодателей
Как внести изменения в карточку организации?Изменение ОГРН, ИНН и КПП предприятия в карточке уже зарегистрированной компании не предусмотрено. Вам следует зарегистрироваться заново, указав верные реквизиты. Для использования такого же e-mail в качестве логина, Вы можете написать запрос в службу поддержки на удаление профиля компании.
Для редактирования других сведения о компании, перейдите на страницу «Редактировать профиль» раздела «Компания» верхнего Меню.
Для размещения вакансий на портале «Работа в России»:
- Авторизуйтесь на портале по ссылке
- Убедитесь, что в верхнем правом углу отображаются Ваши ФИО.
- В верхнем меню перейдите к разделу "Добавить вакансию".
- У вас откроется "Конструктор вакансии", заполните его.
- Нажмите "Сохранить" внизу страницы.
После внесения информации по вакансии, она будет проверена модераторами. Это может занять некоторое время. После модерации (проверки) Ваша вакансия будет опубликована на портале.
Для снятия вакансии с публикации:
- Авторизуйтесь на портале по ссылке.
- Перейдите в раздел «Вакансии компании» из верхнего Меню.
- Найдите интересующую вакансию.
- Для удаления вакансии нажмите на ссылку "Удалить".
Если планируется повторное открытие вакансий, Вы можете не удалять вакансии, а изменять статус видимости вакансии на «Не видно никому». В случае появления повторной необходимости размещения вакансии, следует изменить её статус на «Видно всем». Для изменения статуса видимости вакансии необходимо нажать на ссылку «Не видно никому» / «Видно всем» рядом с иконкой с изображением глаза. Нажатие на эту ссылку меняет статус видимости с "Видно всем" на "Не видно никому" и наоборот.
Для того чтобы пригласить соискателя у Вас должна быть опубликована хотя бы одна вакансия (в статусе видно всем/одобрено). Для приглашения соискателя:
- Авторизуйтесь на портале по ссылке.
- Перейдите в инструментарий поиска резюме.
- Перейдите на страницу резюме, заинтересовавшего Вас кандидата.
- Нажмите на кнопку "Пригласить".
Вы можете связаться с соискателем напрямую по контактам, указанным в резюме в разделе "Контактная информация". Для показа контактов нажмите на ссылку "Показать контактную информацию" на карточке резюме.
Если работодатель при входе в личный кабинет несколько раз ввел некорректный пароль, учетная запись блокируется на 15 минут. Блокировка снимается автоматически по истечении указанного времени. Для того, чтобы восстановить пароль от учетной записи воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?". В случае, если через положенное время авторизоваться не удалось, необходимо отправить запрос на адрес технической поддержки портала "Работа в России" support_portal@rostrud.ru.
.png)
Информация по сбору сведений в связи с распространением коронавирусной инфекции доступна по ссылке.
Подробная инструкция по заполнению отчёта доступна по ссылке.
Видеоинструкция доступна по ссылке.
Обращаем Ваше внимание, что подать сведения об изменении численности, а также неполной занятости работников в связи с распространением коронавирусной инфекции могут только работодатели, авторизованные через Госуслуги (ЕСИА).
Для этого компания должна быть зарегистрирована на портале «Госуслуги» и иметь соответствующий кабинет.
Дополнительная информации по регистрации компании на портале Государственных услуг доступна по ссылке.
В случае возникновения вопросов по регистрации компании на портале «Госуслуги», Вам необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки портала «Госуслуги»:
- оставить сообщение по ссылке,
- или обратиться по телефону горячей линии 8(800)100-70-10.
Вы также можете обратиться напрямую в ЦЗН для подачи информации и не заполнять данные в личном кабинете на портале «Работа в России».
Для просмотра статусов по ранее поданным сведениям следует:
- Выполните вход, как работодатель.
- Перейдите на страницу «Оперативный мониторинг» из верхнего «Меню».
Также Вы можете узнать информацию о ранее направленных отчетах обратившись в ближайший ЦЗН.
Информацию для связи с ближайшим ЦЗН Вы можете получить на странице «Государственная служба занятости» в блоке «Местоположение центров занятости населения».